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張家界全面啟動(dòng)旅游市場(chǎng)集中綜合整治

2015-10-16 16:10:11  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：李澤菊   閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)10月16日訊（記者 李澤菊） 10月16日，記者從全市旅游市場(chǎng)集中綜合整治工作會(huì)議獲悉，即日起至12月31日，我市將開展為期3個(gè)月的旅游市場(chǎng)集中綜合整治行動(dòng)。市委常委、副市長程丹峰要求全市統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求，徹底整治旅游市場(chǎng)中存在的突出問題，提高旅游管理和服務(wù)水平，爭取把張家界模式打造成全國旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。市領(lǐng)導(dǎo)羅金銘、周芳出席會(huì)議。

    全市將從旅游行業(yè)秩序、旅游交通秩序、旅游市場(chǎng)秩序、旅游環(huán)境衛(wèi)生、旅游價(jià)格秩序、旅游食品藥品安全、旅游市場(chǎng)經(jīng)營等七個(gè)方面，對(duì)所有旅行社、導(dǎo)游、涉旅網(wǎng)站、賓館酒店、休閑娛樂場(chǎng)所、餐飲點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購物場(chǎng)所、旅游交通運(yùn)輸行業(yè)、旅游環(huán)境衛(wèi)生及旅游安全設(shè)施等進(jìn)行全面整治。重點(diǎn)整治非經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的；旅行社擅自改變合同行程、拒絕履行合同、未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的；旅行社以低于成本的不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目或購物獲取回扣等不正當(dāng)利益的；導(dǎo)游無證上崗接待的；導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度惡劣與客人發(fā)生沖突或以欺騙、串通的手段脅迫旅游者消費(fèi)的；賓館酒店、休閑娛樂場(chǎng)所發(fā)生色情敲詐的；社會(huì)閑雜人員追客趕客的景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)價(jià)格、旅游購物場(chǎng)所等涉旅企業(yè)未執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的；景區(qū)景點(diǎn)門票價(jià)格政策落實(shí)不到位的；旅游飯店假冒星級(jí)或準(zhǔn)星級(jí)行為的等三十個(gè)突出問題。

    即日起，對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，我市將一律從嚴(yán)從快查處，對(duì)同類問題反復(fù)出現(xiàn)3次（含3次）以上投訴的、因自身問題引發(fā)社會(huì)群體性事件的、被省級(jí)及以上媒體曝光的、集中綜合整治期間發(fā)生涉旅違法違規(guī)行為的等四種重大涉旅違法違規(guī)行為，嚴(yán)格追責(zé)，一查到底，頂格處理。對(duì)涉旅投訴實(shí)行首問責(zé)任制，對(duì)重大涉旅投訴實(shí)行登門道歉制度和公開曝光制度。

    會(huì)上，市工商局、市發(fā)改委、市公安局負(fù)責(zé)人，旅游購物場(chǎng)所代表、旅行社代表作表態(tài)發(fā)言。會(huì)議要求堅(jiān)持問題導(dǎo)向，科學(xué)制定旅游市場(chǎng)集中綜合整治工作方案；加強(qiáng)督查暗訪，及時(shí)通報(bào)集中綜合整治工作情況；依法依規(guī)履職，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制度，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)集中綜合整治的主體意識(shí)；加大檢查力度，頂格查處涉旅違法違規(guī)行為。

    程丹峰指出，張家界旅游人次和旅游收入的增速在全國同類型景區(qū)中位居前列，旅游管理和服務(wù)水平也應(yīng)該做成全國旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。他要求，全市以國慶期間媒體曝光為契機(jī)，認(rèn)真開展旅游市場(chǎng)集中綜合整治，徹底整治旅游市場(chǎng)中存在的突出問題，遏制各種違法行為反彈，全面提升旅游管理和服務(wù)水平，爭取把張家界模式打造成全國旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。



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