張家界新聞網12月3日訊（通訊員 龍曉華）今年以來，農行張家界分行緊緊圍繞客戶發(fā)展戰(zhàn)略，強力推進儲蓄業(yè)務的穩(wěn)存增存工作，在有效提升市場競爭力的同時，也夯實了業(yè)務發(fā)展的基礎。截至10月末，該行儲蓄存款存量、增量市場占比分別達到30.67 %、33.70%，儲蓄存量、增量雙冠同業(yè)。
為做好儲蓄存款擴戶增存工作，進一步增強支持地方經濟發(fā)展的資金實力，該行在毫不放松抓好對公存款發(fā)展的同時，通過聯動營銷、組合營銷和批量營銷方式，加強代發(fā)工資、新農合、新農保等基礎性客戶的拓展；以理財產品、第三方存管和張家界旅游卡等產品為抓手，發(fā)揮農行點多面廣線長的平臺優(yōu)勢，積極拓展個人中高端客戶群體。
在開展個人客戶營銷過程中，該行注重加強客戶維護，深度挖掘客戶潛力。以理財產品、結算產品和貸款產品等金融產品為載體，突出產品特色和適用群體，實行客戶差別服務和針對維護，不斷滿足不同層次客戶的金融服務需求。同時，進一步加大各類業(yè)務系統(tǒng)的創(chuàng)新與應用，加強客戶識別、客戶維護、數據挖掘和產品推薦等工作，有效提高工作效率和維護質量。
同時，該行還通過加大資金和科技投入，加強網點裝修改造、增設自助銀行，實行分區(qū)服務，優(yōu)化網點軟硬件環(huán)境，大力拓寬服務渠道；積極開展金融知識進社區(qū)、進農村活動，強化網上銀行、手機銀行和自助設備業(yè)務等金融業(yè)務知識的宣傳，引導客戶通過合適的渠道迅速辦理業(yè)務，提高客戶滿意度；加強網點轉型，實施分層營銷和聯動營銷，實現網點從核算型向營銷性轉變，發(fā)揮網點的營銷渠道優(yōu)勢。
此外，該行還優(yōu)化完善考核辦法，分層落實客戶營銷和維護責任，做到考核、通報、激勵齊頭并進，提高支行、網點、個人客戶經理和網點柜員的工作積極性，實現儲蓄業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展。
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