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黃龍洞、鳳凰古城員工大海中聆聽世界頂尖級服務(wù)之聲

2016-11-26 18:52:01  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：毛建初  閱讀： 張家界日報社微信

    天下鳳凰集團(tuán)員工一起培訓(xùn)現(xiàn)場：攝影：毛建初.jpg


    張家界新聞網(wǎng)11月26日訊 （通訊員 毛建初）11月26日，天下鳳凰旅游集團(tuán)公司（黃龍洞、鳳凰古城、《煙雨鳳凰》）旗下300多名員工，在加勒比海洋量子號郵輪東海行駛途中，聆聽了該郵輪餐飲總監(jiān)、客戶主管、行政客戶總監(jiān)三位世界頂尖級服務(wù)大家的管理之聲。

    加勒比郵輪行政總監(jiān)和黃龍洞員工傾心交流：攝影：毛建初.jpg


    培訓(xùn)現(xiàn)場，加勒比量子號郵輪的三位高級領(lǐng)導(dǎo)，對一切為了讓客人滿意為目標(biāo)的經(jīng)營理念進(jìn)行了深刻的闡述，從集體榮譽(yù)、掌握員工思想動態(tài)、獎勵制度、定期培訓(xùn)等環(huán)節(jié)作了全面解析，并現(xiàn)場提問交流，為黃龍洞景區(qū)員工上了生動的一課。

    黃龍洞員工交談培訓(xùn)心德：攝影：毛建初.jpg


    “船上每一個服務(wù)細(xì)節(jié)都讓我們非常震撼，特別是4000多人下船到4000多人上船，從退房、衛(wèi)生、安檢、托運(yùn)等20多個環(huán)節(jié)，短短的3個小時必須全部到位的高效服務(wù)，非常值得我們借鑒學(xué)習(xí)；定期對員工心靈撫慰，讓員工滿意才會把滿意的服務(wù)傳遞給客人的工作理念，是非常值得我們在工作中傳遞的，感謝葉老板給我們?nèi)w員工的這次培訓(xùn)機(jī)會，讓我們大家長了見識，學(xué)了知識?！币痪€老員工毛國平動情的說。


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